Preguntas Frecuentes

Somos QuanSphere, una startup salvadoreña especializada en el desarrollo e implementación de chatbots inteligentes impulsados por Inteligencia Artificial. Nuestros sistemas están diseñados para integrarse perfectamente con redes sociales y plataformas digitales, permitiendo a los emprendedores y microempresas automatizar su atención al cliente de manera eficiente y profesional.

Nuestra misión es empoderar a los emprendedores y pequeñas empresas proporcionándoles herramientas de Inteligencia Artificial accesibles, potentes y fáciles de usar. Buscamos que puedan:

• Reducir significativamente sus costos operativos
• Ahorrar tiempo valioso en tareas repetitivas
• Mejorar la experiencia de sus clientes con atención inmediata 24/7
• Competir de manera efectiva en la era digital

Creemos que la tecnología de IA debe estar al alcance de todos, no solo de grandes corporaciones.

Nos destacamos por tres pilares fundamentales:

• Simplicidad: Nuestras soluciones están diseñadas para ser intuitivas y fáciles de usar, sin requerir conocimientos técnicos avanzados
• Transparencia: Precios claros, sin costos ocultos, y comunicación directa sobre capacidades y limitaciones de nuestros servicios
• Escalabilidad: Nuestros chatbots crecen contigo, adaptándose a las necesidades cambiantes de tu negocio sin necesidad de cambiar de plataforma

Además, ofrecemos soporte personalizado y estamos comprometidos con el éxito de cada uno de nuestros clientes.

Nuestra suite de servicios incluye:

• Chatbot para WhatsApp Business: Automatización completa de conversaciones en la plataforma de mensajería más popular
• Chatbot para Facebook Messenger: Atención instantánea para tus seguidores en Facebook
• Chatbot para Sitio Web: Widget de chat inteligente que se integra en tu página web
• Integraciones con Google Sheets: Almacenamiento y gestión automática de datos en hojas de cálculo
• Integración con Gmail: Automatización de respuestas y gestión de correos electrónicos
• Sistema de Tickets: Generación y seguimiento automatizado de solicitudes de soporte
• Formularios Inteligentes: Recopilación de información mediante conversaciones naturales

No, absolutamente no. Nuestros chatbots están diseñados específicamente para emprendedores y dueños de negocios sin experiencia técnica. Nosotros nos encargamos de:

• La configuración inicial completa
• La programación del flujo conversacional
• La integración con tus plataformas
• Las pruebas y ajustes necesarios

Tú solo necesitas indicarnos cómo quieres que el chatbot interactúe con tus clientes y nosotros nos encargamos del resto.

Los requisitos son mínimos y simples:

• Para WhatsApp/Messenger: Acceso de administrador a tu cuenta de Facebook Business
• Para sitio web: Acceso básico al código de tu página (o proporcionarnos un código para insertar)
• Para integraciones con Google: Acceso a tu Google Workspace (Gmail, Sheets, etc.)
• Información de tu negocio: Datos sobre tus productos/servicios, preguntas frecuentes de tus clientes, y flujos de atención que deseas automatizar

Nosotros te guiamos en todo el proceso paso a paso.

¡Por supuesto! Cada chatbot se personaliza completamente para reflejar la identidad de tu marca:

• Tono de comunicación adaptado a tu estilo (formal, casual, amigable, etc.)
• Flujos de conversación diseñados según tus procesos de negocio específicos
• Respuestas personalizadas con información de tus productos y servicios
• Integraciones con los sistemas que ya utilizas

Tu chatbot será único y representará fielmente tu negocio.

Utilizamos la plataforma de procesamiento de lenguaje natural de Google Cloud, considerada una de las tecnologías de IA conversacional más avanzadas del mercado. Esto nos permite crear flujos conversacionales inteligentes que:

• Comprenden el lenguaje natural y la intención del usuario
• Responden de manera contextual y coherente
• Se adaptan a diferentes formas de preguntar lo mismo
• Aprenden y mejoran con el tiempo mediante machine learning
• Manejan conversaciones complejas con múltiples temas

Todo esto funciona de manera transparente para el usuario final, quien simplemente tiene una conversación natural con tu negocio.

El tiempo de implementación varía según la complejidad del proyecto:

• Chatbot básico (FAQ simple): 24 a 48 horas
• Chatbot intermedio (con formularios y tickets): 3 a 4 días hábiles
• Chatbot avanzado (múltiples integraciones): 5 días hábiles

Este tiempo incluye:

• Reunión inicial de levantamiento de requerimientos
• Diseño del flujo conversacional
• Configuración técnica e integraciones
• Pruebas exhaustivas
• Capacitación básica para tu equipo

Sí, absolutamente. Proporcionamos métricas detalladas que te permiten evaluar el ROI de tu inversión:

• Conversaciones atendidas: Número total de interacciones gestionadas por el bot
• Tiempo ahorrado: Cálculo de horas-persona que el chatbot ha liberado para tu equipo
• Tasa de resolución: Porcentaje de consultas resueltas sin intervención humana
• Conversiones: Seguimiento de leads generados, ventas concretadas o acciones completadas
• Horarios de mayor actividad: Para optimizar recursos y estrategias
• Temas más consultados: Insights sobre las necesidades de tus clientes

Todos estos datos se presentan en dashboards fáciles de entender.

Manejamos un modelo de planes fijos y transparentes, sin sorpresas ni costos ocultos. Nuestros precios incluyen:

• Configuración inicial completa del chatbot
• Personalización según las necesidades de tu negocio
• Integraciones con las plataformas seleccionadas
• Pruebas y ajustes previos al lanzamiento
• Capacitación básica para tu equipo
• Soporte técnico durante el primer mes

Los planes varían según la complejidad y cantidad de integraciones. Contáctanos para recibir una cotización personalizada basada en tus necesidades específicas.

Ofrecemos múltiples niveles de soporte para garantizar tu tranquilidad:

• Soporte inicial incluido: Durante el primer mes después de la implementación, soporte completo para ajustes y dudas
• Documentación detallada: Guías y manuales sobre cómo gestionar tu chatbot
• Asistencia directa: Canales de comunicación directa (WhatsApp, correo, videollamadas) para resolver problemas
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos la infraestructura actualizada y segura
• Monitoreo proactivo: Detectamos y resolvemos problemas antes de que afecten tu servicio

Ofrecemos planes opcionales de mantenimiento y mejora continua que incluyen:

• Optimización mensual del chatbot basada en métricas de uso
• Ajustes y actualizaciones de respuestas según cambios en tu negocio
• Soporte técnico prioritario
• Informes mensuales de rendimiento
• Nuevas funcionalidades y mejoras

Estos planes son completamente opcionales. Tu chatbot seguirá funcionando sin problemas incluso si decides no contratarlos, aunque recomendamos el mantenimiento para maximizar el valor de tu inversión.

Absolutamente. La seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos la infraestructura de Google Cloud Platform, que cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad:

• GDPR: Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea
• CCPA: Ley de Privacidad del Consumidor de California
• LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México)

Además implementamos:

• Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones
• Servidores seguros con certificaciones internacionales
• Políticas estrictas de acceso y control de datos
• Copias de seguridad automáticas y protegidas
• Auditorías regulares de seguridad

No. Solicitamos únicamente los permisos mínimos y estrictamente necesarios para que el chatbot funcione. Estos permisos están limitados a:

• Recibir y enviar mensajes en tu nombre (solo dentro del contexto del chatbot)
• Acceder a conversaciones específicas relacionadas con el servicio automatizado
• Leer y escribir en hojas de Google Sheets designadas para el bot

NO tenemos acceso a:

• Tus mensajes privados o conversaciones personales
• Información de tu cuenta bancaria o financiera
• Datos de tus contactos o amigos en redes sociales
• Contraseñas o información sensible de tus cuentas

Puedes revisar y revocar estos permisos en cualquier momento desde las configuraciones de seguridad de cada plataforma.

¡Precisamente para eso están diseñados! Nuestros chatbots son completamente escalables y están construidos sobre infraestructura cloud que crece automáticamente según tu demanda:

• Volumen de conversaciones: Pueden manejar desde 10 hasta 10,000+ conversaciones diarias sin degradación de rendimiento
• Nuevas funcionalidades: Fácil incorporación de nuevos flujos, servicios e integraciones sin necesidad de reconstruir el sistema
• Múltiples canales: Puedes empezar con WhatsApp y luego agregar Messenger, Instagram, tu sitio web, etc.
• Equipos en crecimiento: Agregar múltiples usuarios para gestionar y monitorear el chatbot

Tu chatbot crece al ritmo de tu empresa, sin límites técnicos que te frenen.

¡Definitivamente! Estamos en constante desarrollo e innovación. Nuestro roadmap de producto incluye:

• Pasarelas de pago digital: Integración con Stripe, PayPal, Wompi, y procesadores locales para cobros automatizados
• Sistemas CRM: Conexión con HubSpot, Salesforce, Zoho CRM para gestión unificada de clientes
• Marketplaces: Integración con plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce, Mercado Libre
• Sistemas de inventario: Sincronización en tiempo real con tu stock de productos
• Inteligencia Artificial avanzada: Análisis de sentimiento, generación de contenido, recomendaciones personalizadas
• Automatización de marketing: Campañas automatizadas basadas en comportamiento de usuarios

Nuestros clientes actuales tendrán acceso prioritario a estas nuevas funcionalidades a medida que se vayan liberando.